中小企業の社長、クリニックの理事長、歯科医院の院長は経営者です。
そしてトップセールス、集客、集患のマーケッターでもあり、経理財務部長であり、人事採用の責任者でもあります。
少子高齢化の時代に採用はますます難しく、採用した人材の育成やマネジメントも社長、理事長、院長が担うには限界が出てきます。
そしてせっかく採用しても退職したら引継ぎやまたはイチから教える負のループの連続。このような生産性のない活動をずっと続けていては、社長、理事長、院長はもとより組織、スタッフも疲弊します。
人材採用、人材育成、毎月のルーティンの事務作業、集客活動は外部の専門家に任せる。
社長、理事長、院長にしかできない“経営”と“商談”“事業の成長“”治療や臨床技術の向上”に集中してください。そうすれば新しい未来が見えてきます。
マイセレンディが選ばれる理由と主な事例①②③
1. 異業種で蓄積した運営ノウハウを横断活用
医療・サービス業・中小企業の運営改善、採用代行、事務代行を多数支援。
2. 課題の洗い出し・企画・実行〜改善までワンストップ支援
営業担当と実務担当がプロジェクトチームを組成。
3. 研修の専門家が在籍
マネジメント、接遇・マナー・クレーム対応など、業種別に最適化。
4. 士業との連携による事務、会計、税務、労務面の強化
労務・税務から補助金、助成金の提案など、専門領域を網羅。
5. グループ会社によるノウハウと海外拠点によるベトナム、シンガポール、マレーシア、タイ、台湾へ海外への事業展開、進出支援
人口減少の国内から、成長著しいアセアン、東南アジアへの事業展開、進出支援多数。
① 中小企業向け支援
採用代行・事務代行・研修・労務管理を包括支援
- 事務職・営業職の採用代行
- 総務・経理補助・営業事務
- 新入社員研修・接遇研修・リーダー育成研修
- 勤怠管理・評価制度整備、導入
② 歯科医院向け支援
接遇・研修を中心に新規患者の獲得、リピート率、自費率向上を支援
- 接遇研修(歯科衛生士・受付)
- 歯科衛生士・受付の採用代行、採用動画の製作
- SNS集客(Instagram・TikTok)
- 事務代行・給与計算・労務管理
③ 医院・クリニック向け支援
勤怠・シフト・評価制度の整備で人材の定着とクリニック運営を安定化
- 勤怠管理の整備
- シフト作成の効率化
- 評価制度の構築
- 受付・看護師の接遇研修
お知らせ Information
サービス Service
1. 育成サポ
人を育て、組織を成長させます
新入社員研修・接遇研修・マネジメント研修・コミュニケーション研修等
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽スタッフに社会人の基本・心構え・マナーを
教えたい
▽今までの研修で効果が得られなかった
▽接遇・受付(予約・クレーム)のレベルを
上げたい
【サービス内容】
▽課題に応じた研修をオーダーメイドで提供
▽社会人基礎・接遇・マナー ・クレーム対応・CS
研修等
【期待される効果】
▽円滑なコミュニケーションで苦情を軽減、
満足度
アップ
▽サービス業としての評判アップ
▽スタッフのミスの削減、気付きと成長実感の提供
2. 採用サポ
採用活動は会社、組織、医院のマーケティング活動
事務職・営業職・外国人採用・歯科衛生士・受付・看護師などの採用代行
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽採用が追い付かない
▽自社・自院に合った採用方法がわからない
【サービス内容】
▽採用のプロセスをワンストップで対応します。
写真素材収集➤掲載画像編集➤求人ページ編集➤スカウト選定➤スカウトメール➤面接日調整➤面接後フォロー➤内定後フォロー
▽貴社・自院採用専用サイトの作成
▽リクルート動画の作成
【期待される効果】
▽人材要件を明確にし、マッチする方を見つけ
られる
▽採用担当者の時短=他業務に集中できる
▽自社・自院にあった採用フローのマニュアル化
▽採用費用の可視化
▽入職後のパフォーマンスの検証と採用課題の
洗い出し
3. 集客サポ・集患サポ
新規客と既存客の両方へアプローチ
SNS運用・広告運用・SEO・MEO・競合他社の調査
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽顧客・患者さんが減っている
▽紹介を増やしたい
▽新規顧客を増やしたい、自費率をあげたい
▽広報担当者がいない
【サービス内容】
▽マーケティングのプロが貴社、医院の集客・集患戦略を
企画・運用
▽Local-Targety:競合他社・医院サイトの訪問者をターゲティングするWeb広告の販売
▽ストック、フローのクロスセリング・自費率アップサポート
▽SNS・リコールハガキ代行
▽SEO・MEO・イベントサポート・PR動画
作成
▽紹介キャンペーンの企画立案・運用・検証
▽外国人顧客を増やしたい
【期待される効果】
▽新規顧客、新規患者の獲得
▽既存顧客、患者の満足度アップと紹介の増加
4. 労務サポ
勤怠管理・評価制度・就業規則整備で働きやすい環境整備
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽明文化されたルール(就業規則・給与体系・
評価
制度等)がない
▽スタッフの満足度を上げたい
【サービス内容】
▽就業規則・給与体系・評価制度等の作成・改訂
(社会
保険労務士にて対応)
【期待される効果】
▽スタッフが不安なく勤務できる環境ができる
▽残業代未払い等、労務管理の落とし穴を
避ける
▽離職率の低減
▽スタッフのモチベーションアップ
5. 補助金・助成金サポ
両立支援等助成金・事業再構築・ものづくり補助金・IT補助金を積極活用
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽設備投資・職場環境改善をお考えの会社、医院、クリニック
【サービス内容】
▽補助金・助成金の申請代行(社会保険労務士にて対応)
【期待される効果】
▽補助金・助成金を得て、会社、医院、クリニックのハード・人材面で成長を加速
6. 参謀サポ
経営者・理事長・院長の意思決定支援・相談・壁打ち相手
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽経営者、理事長、院長のメンターが欲しい
▽意思決定を事前に相談したい
▽会社、医院、クリニックの経営状態を相談したい
【サービス内容】
▽経営全般のご相談(訪問 or オンライン)
▽会社、医院、クリニックの経営を第三者の目線で客観的に分析、サポート
▽税理士・社労士によるセカンドオピニオンの
提供
【期待される効果】
▽第三者の客観的アドバイスを受けることが
できる
▽会社、組織、医院、クリニックが正しい方向へ導かれる
7. 事務サポ
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽院長はコア業務に集中し、ノンコア業務を
減らしたい
▽スタッフには医院の業務に集中させたい
▽取引先へのメール・電話連絡が滞っている
【サービス内容】
▽デスクワーク全般の代行(オン・オフラインで対応)
▽各種院内資料/患者さん向けチラシ作成
▽SNSコンテンツ作成・投稿代行
▽士業への提出書類作成
【期待される効果】
▽スタッフ業務の効率化・ルーティン業務の
軽減
▽院長・スタッフの診療技術向上の時間確保
8. 海外サポ
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽海外視察をしたい
▽東南アジアでの医院設立
【サービス内容】
▽海外視察・東南アジアへの分院展開等を
サポート
▽外国人歯科衛生士の育成・採用スキームの
企画・運用
▽海外デンタルクリニックの視察サポート
【期待される効果】
▽グローバルな視点が持て、歯科医療の視野が
広がる
▽スタッフのモチベーションアップ
9. 患者相談サポ
【このような会社、組織、医院におすすめです】
▽患者さんからのクレーム対応を軽減したい
▽クレームをあらかじめ把握し、冷静に対応
したい
▽患者さんの声を聞き医院の”ファン”を増や
したい
▽競合医院と差別化したい
【サービス内容】
▽365日9:00-21:00(年中無休)
患者さんからの医院・治療へのご不安・不満を
貴院に
代わり対応
▽コールセンターに入った声を貴院へフィード
バック
監修:日本歯科医療相談センター
【期待される効果】
▽院長・スタッフのクレーム対応ストレス軽減
▽患者さんの本音が聞ける
▽ピンチがチャンスに変わる
【導入医院の声】
やまさき歯科矯正歯科 院長 小島様
最初は、「何かご意見がありましたらそちらへご連絡ください」というポスターを貼っているだけで、ほとんど報告はありませんでした。
数年前より「こちらから積極的に患者さんの声を拾って行こう」といことになりました。
初診時、カウセリング時、メンテナンスへ移行時等でチラシを患者さんへ渡しました。
そして、やまさき歯科は患者さんの気持ちを大切にしていることを伝えるようにしました。
患者さんからの評判はとても良かったです。
時に患者さんのお気持ちをコールセンターを介して頂くようになりました。
最近ですが「カウセリングの時、自費の治療を希望したのですが、家に帰って色々思う事あって今回は保険内で治療を始めたい」という連絡を受けました。
来院された時「お気持ちを知ることができて嬉しかった」と伝えたらとても安心されてました。
やはり言いにくかったのだと思います。それから、多くの患者さんのご紹介を頂きました。
患者さんが言いにくいお気持ちを少しでも知ることは医院の成長につながると思います。
医院のご発展のために是非ご活用頂きたいと思います。
お問い合わせ
Contact
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メンバー Member
ボードメンバー Board member
会社概要 Campany
| 会社名 | 株式会社マイセレンディ |
| 法人Webサイト | https://over-achieve-medical-dental.com |
| 資本金 | 6,000,000円 |
| 本店所在地(The Hub) | 〒160-0022 東京都新宿区新宿4丁目3番15号レイフラット新宿B棟3F |
| 神奈川オフィス | 〒251-0044 神奈川県藤沢市辻堂太平台1-13-3 |
| ベトナムオフィス | ハノイ:5th Floor,Taiyo Office, Eurowindow Multicomplex building, 27 Tran Duy Hung, Trung Hoa,Cau Giay, Hanoi, Vietnam. |
| ホーチミン:41A Nguyen Phi Khanh Street, Tan Dinh ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam. | |
| コールセンター運営・監修 | 日本歯科医療相談センター 運営:株式会社デンタルレボリューション |

















