歯科サポが選ばれる理由
▽異業種で体得したノウハウで、歯科業界の常識に捕われない提案が可能
▽営業と実務の担当が同一。リサーチ・企画・実行・検証まで院長と”伴走”
▽元航空会社CA等、各種研修のプロが在籍
▽取引中の士業の方のセカンドオピニオンも取得可能
▽医院の海外視察・展開なども対応可能
▽歯科サポに価値がないと思ったら解約可能
お知らせ Information
サービス Service
1. 育成サポ
【こんな医院におすすめです】
▽スタッフに社会人の基本・心構え・マナーを
教えたい
▽今までの研修で効果が得られなかった医院
▽接遇・受付(予約・クレーム)のレベルを
上げたい
【サービス内容】
▽課題に応じた研修をオーダーメイドで提供
▽社会人基礎・接遇・マナー ・クレーム対応・CS
研修等
【期待される効果】
▽患者さんとの円滑なコミュニケーションで苦情を軽減、
満足度
アップ
▽サービス業としての医院の評判アップ
▽スタッフのミスの削減、気付きと成長実感の提供
2. 採用サポ
【こんな医院におすすめです】
▽採用が追い付かない
▽自院に合った採用方法がわからない
【サービス内容】
▽採用のプロセスをワンストップで対応します。
写真素材収集➤掲載画像編集➤求人ページ編集➤スカウト選定➤スカウトメール➤面接日調整➤面接後フォロー➤内定後フォロー
▽自院採用専用サイトの作成
▽リクルート動画の作成
【期待される効果】
▽人材要件を明確にし、マッチする方を見つけ
られる
▽採用担当者の時短=他業務に集中できる
▽自院にあった採用フローのマニュアル化
▽採用費用の可視化
▽入職後のパフォーマンスの検証と採用課題の
洗い出し
3. 集患サポ
【こんな医院におすすめです】
▽患者さんが減っている
▽紹介を増やしたい
▽自費率をあげたい
▽広報担当者がいない
【サービス内容】
▽マーケティングのプロが医院の集患戦略を
企画・運用
▽Local-Targety:競合医院サイトの訪問者をターゲティングするWeb広告の販売
▽自費率アップサポート
▽SNS・リコールハガキ代行
▽SEO・MEO・イベントサポート・PR動画
作成
▽紹介キャンペーンの企画立案・運用・検証
▽外国人集患
【期待される効果】
▽新患の獲得
▽既存患者の満足度アップと紹介の増加
4. 労務サポ
【こんな医院におすすめです】
▽明文化されたルール(就業規則・給与体系・
評価
制度等)がない
▽スタッフの満足度を上げたい
【サービス内容】
▽就業規則・給与体系・評価制度等の作成・改訂
(社会
保険労務士にて対応)
【期待される効果】
▽スタッフが不安なく勤務できる環境ができる
▽残業代未払い等、労務管理の落とし穴を
避ける
▽離職率の低減
▽スタッフのモチベーションアップ
5. 補助金・助成金サポ
【こんな医院におすすめです】
▽設備投資・職場環境改善をお考えの医院
【サービス内容】
▽補助金・助成金の申請代行(社会保険労務士にて対応)
【期待される効果】
▽補助金・助成金を得て、医院のハード・人材面の成長を加速
6. 参謀サポ
【こんな医院におすすめです】
▽院長のメンターが欲しい
▽意思決定を事前に相談したい
▽医院の経営状態を相談したい
【サービス内容】
▽経営全般のご相談(訪問 or オンライン)
▽院長の想い・考え・医院の経営を客観的に分析、
サポート
▽税理士・社労士によるセカンドオピニオンの
提供
【期待される効果】
▽第三者の客観的アドバイスを受けることが
できる
▽医院運営が正しい方向へ導かれる
7. 事務サポ
【こんな医院におすすめです】
▽院長はコア業務に集中し、ノンコア業務を
減らしたい
▽スタッフには医院の業務に集中させたい
▽取引先へのメール・電話連絡が滞っている
【サービス内容】
▽デスクワーク全般の代行(オン・オフラインで対応)
▽各種院内資料/患者さん向けチラシ作成
▽SNSコンテンツ作成・投稿代行
▽士業への提出書類作成
【期待される効果】
▽スタッフ業務の効率化・ルーティン業務の
軽減
▽院長・スタッフの診療技術向上の時間確保
8. 海外サポ
【こんな医院におすすめです】
▽海外視察をしたい
▽東南アジアでの医院設立
【サービス内容】
▽海外視察・東南アジアへの分院展開等を
サポート
▽外国人歯科衛生士の育成・採用スキームの
企画・運用
▽海外デンタルクリニックの視察サポート
【期待される効果】
▽グローバルな視点が持て、歯科医療の視野が
広がる
▽スタッフのモチベーションアップ
9. 患者相談サポ
【こんな医院におすすめです】
▽患者さんからのクレーム対応を軽減したい
▽クレームをあらかじめ把握し、冷静に対応
したい
▽患者さんの声を聞き医院の”ファン”を増や
したい
▽競合医院と差別化したい
【サービス内容】
▽365日9:00-21:00(年中無休)
患者さんからの医院・治療へのご不安・不満を
貴院に
代わり対応
▽コールセンターに入った声を貴院へフィード
バック
監修:日本歯科医療相談センター
【期待される効果】
▽院長・スタッフのクレーム対応ストレス軽減
▽患者さんの本音が聞ける
▽ピンチがチャンスに変わる
【導入医院の声】
やまさき歯科矯正歯科 院長 小島様
最初は、「何かご意見がありましたらそちらへご連絡ください」というポスターを貼っているだけで、ほとんど報告はありませんでした。
数年前より「こちらから積極的に患者さんの声を拾って行こう」といことになりました。
初診時、カウセリング時、メンテナンスへ移行時等でチラシを患者さんへ渡しました。
そして、やまさき歯科は患者さんの気持ちを大切にしていることを伝えるようにしました。
患者さんからの評判はとても良かったです。
時に患者さんのお気持ちをコールセンターを介して頂くようになりました。
最近ですが「カウセリングの時、自費の治療を希望したのですが、家に帰って色々思う事あって今回は保険内で治療を始めたい」という連絡を受けました。
来院された時「お気持ちを知ることができて嬉しかった」と伝えたらとても安心されてました。
やはり言いにくかったのだと思います。それから、多くの患者さんのご紹介を頂きました。
患者さんが言いにくいお気持ちを少しでも知ることは医院の成長につながると思います。
医院のご発展のために是非ご活用頂きたいと思います。
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Contact
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ボードメンバー Board member
会社概要 Campany
会社名 | 株式会社オーバーアチーヴ |
法人Webサイト | https://over-achieve-medical-dental.com |
資本金 | 6,000,000円 |
本店所在地(The Hub) | 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-11-10 心斎橋大陽ビルB1F |
東京オフィス(The Hub) | 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-15 レイフラット新宿B棟3F |
神奈川オフィス | 〒251-0044 神奈川県藤沢市辻堂太平台1-13-3 |
ベトナムオフィス | ハノイ:201B 2Floor, V-Tower, 649Kim Ma, Ngoc Khanh, Ba Dinh, Ha Noi City, Vietnam. |
ホーチミン:41A Nguyen Phi Khanh Street, Tan Dinh ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam. | |
コールセンター運営・監修 | 日本歯科医療相談センター 運営:株式会社デンタルレボリューション |